За одного покупателя мы платим один раз. Этот документ говорит, кто получает выплату, когда у клиента несколько источников сразу: реклама, реферальная ссылка, личное знакомство.
Если у клиента в истории несколько источников, вознаграждение получает только один: тот, что выше в иерархии. Одну покупку между таргетологом и партнером мы не делим и дважды за нее не платим.
Источником считается то, с чего человек пришел к нам впервые: тот рилс, тот пост, та ссылка. Последующие касания источник не перебивают: иначе выплату забирал бы тот, кто попался человеку последним, уже на готовом решении.
Исключение ровно одно, и оно сверху лестницы: протеже. Партнер, который сам привел человека и зафиксировал это в кабинете, забирает его независимо от первого касания.
У нас есть учителя и партнеры, которые работают оффлайн. Бывает и так: человеку рассказали про нас лично, он потом сам посмотрел рекламу, подумал месяц и купил. Клика по ссылке в этой истории нет, а работа партнера есть.
Протеже это способ ее зафиксировать. Партнер знает имя, фамилию, почту и телефон человека и заводит его в своем кабинете руками. Такой клиент открепляется от всех прочих источников: от рекламы, от нашей базы, от чужой реферальной ссылки. И становится клиентом этого партнера.
Человека, который уже числится протеже другого партнера, перевести себе нельзя, кабинет откажет.
Человек считается уже нашим, если до этого обращения он у нас был: оставлял заявку, лежал в CRM лидом, учился или покупал. Проверяем по почте и телефону.
За такого клиента мы не платим ни партнеру, ни маркетологу. Его привлечение уже один раз оплачено, и платить второй раз за то, что он вернулся, значит платить за свою же работу.
Человек переходит по личной ссылке партнера, оставляет заявку и закрепляется за ним автоматически. Условие одно: это его первое обращение к нам.
Если он уже был у нас в базе, ссылка не срабатывает, это уровень 2.
Связь запоминается в том браузере, где человек кликнул по ссылке. Перешел с телефона, а заявку оставил с компьютера, закрепления не будет. Тут помогает протеже.
Человек новый, партнера в его истории нет, пришел с нашей рекламы или нашего контента. Выплата идет тому, кто сделал это касание: таргетологу за объявление, маркетологу за рилс или пост.
Это самый нижний уровень. Любой из трех верхних его перебивает.
Пришел с рилса в инстаграме, оставил заявку, через две недели купил. Раньше у нас его не было.
Новый человек, партнера в истории нет.
Пришел с рилса и купил, но полгода назад уже оставлял заявку и не дошел до оплаты.
Он был в базе. Мы уже платили за то, что он нас нашел.
Перешел по ссылке партнера, оставил заявку, купил. Первое обращение.
Таргетолог не получает ничего, даже если человек до клика видел рекламу.
Перешел по ссылке партнера, но год назад уже был у нас лидом.
Ссылка работает только на новых. Партнеру здесь помог бы протеже, заведенный до покупки.
Партнер завел человека протеже в марте. Человек купил в апреле. До этого он приходил с рекламы и лежал в базе.
Протеже заведен до покупки и перебивает и рекламу, и базу.
Человек купил 10 апреля. Партнер завел его протеже 12 апреля.
Срок прошел, выплата за 10 апреля уже посчитана. Но человек с 12 апреля клиент этого партнера: следующая его покупка идет партнеру.
Человек перешел по ссылке партнера А. До покупки партнер Б завел его своим протеже.
Протеже выше ссылки. Спорные случаи вроде этого разбираем руками, если партнер А не согласен.
Человек уже протеже партнера А. Партнер Б пробует завести его себе.
Кабинет откажет партнеру Б прямо при добавлении. Протеже чужим протеже не перебивается.
Этот документ только про то, кому засчитывается клиент. Размер вознаграждения это отдельный документ, он выйдет вместе с новой редакцией оферты.
Партнеры спрашивают Иста, помощника по партнерской программе: @eastsideai_bot. Он знает эти правила и отвечает круглосуточно; чего не знает, спросит у нас и вернется с ответом.
ИСТСАЙД · правила учета клиентов · редакция 06.10.2026